AP1 - 7. Erbringen der Leistungen und Auftragsabschluss - 07 Leistungsübergabe und Einweisungen planen und dokumentieren - Mängel und Mängelarten
Deck: AP1 Kategorie: 7. Erbringen der Leistungen und Auftragsabschluss Subkategorie: 07 Leistungsübergabe und Einweisungen planen und dokumentieren - Mängel und Mängelarten Anzahl Karten: 13
Was versteht man unter Schlechtleistung in einem IT-Projekt?::Schlechtleistung bezieht sich auf Situationen, in denen das gelieferte Produkt oder die Dienstleistung nicht den vereinbarten Spezifikationen oder Standards entspricht.
Was bedeutet Falschlieferung in einem IT-Projekt?::Falschlieferung tritt auf, wenn das falsche Produkt oder die falsche Dienstleistung geliefert wird, z.B. wenn ein Kunde eine bestimmte Softwareversion erwartet, aber eine andere erhält.
Was ist eine Minderlieferung und wie wirkt sie sich auf ein Projekt aus?::Minderlieferung tritt auf, wenn nicht alles geliefert wird, was vereinbart wurde, z.B. wenn nur Teile einer Softwareanwendung bereitgestellt werden. Dies kann zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten führen.
Was ist ein Mangel im IT-Kontext?::Ein Mangel ist eine Abweichung eines Produkts oder einer Dienstleistung von der vereinbarten oder erwarteten Beschaffenheit.
Was versteht man unter Sachmangelhaftung?::Die Sachmangelhaftung beschreibt die gesetzliche Pflicht eines Verkäufers, für Mängel eines verkauften Produktes einzustehen.
Welche zwei Hauptarten von Mängeln gibt es?::Offene Mängel und versteckte Mängel.
Was ist ein offener Mangel?::Ein offener Mangel ist ein Mangel, der bei der üblichen Untersuchung eines Produktes sofort sichtbar wird.
Was ist ein versteckter Mangel?::Ein versteckter Mangel ist ein Mangel, der bei der üblichen Untersuchung eines Produktes nicht erkennbar ist.
Was regelt die Sachmangelhaftung?::Die Sachmangelhaftung regelt die Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer, wenn die gekaufte Sache mangelhaft ist.
Was kann ein Käufer bei einem Mangel der Ware grundsätzlich verlangen?::Der Käufer kann grundsätzlich Nacherfüllung verlangen, also Mängelbeseitigung oder Nachlieferung.
In welchem Zeitraum muss ein Käufer einen offenen Mangel melden?::Ein offener Mangel muss in der Regel innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Wie lange dauert die gesetzliche Gewährleistungsfrist in Deutschland?::Die gesetzliche Gewährleistungsfrist in Deutschland beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?::Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und bezieht sich auf die Mängelfreiheit zum Zeitpunkt der Übergabe, während die Garantie eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers oder Händlers ist und sich auf die Funktionsfähigkeit der Ware bezieht.