📚 AP1 Prüfungsvorbereitung

🎯 Prüfungsrelevante Handlungsfelder

🅰️/1️⃣ Planen, Vorbereiten und Durchführen von Arbeitsaufgaben

📊 Grundlagen des Projektmanagements

• Einführung in Projekte
• Projektziele und SMART-Kriterien
• Definition, Aufgaben und das Magische Dreieck
• Projektphasen

🗂️ Projektplanung und -strukturierung

• Projektstrukturplan
• Netzplan
• Meilensteine
• Gantt-Diagramme
• Ressourcenplanung

👥 Projektorganisation und Teammanagement

• Projektorganisationsformen
• Rollen in Projekten
• Teambildung und -entwicklung

🔍 Machbarkeitsanalyse und Projektstart

• Machbarkeitsanalyse
• Stakeholderanalyse
• Risikoanalyse
• Rahmenbedingungen von Projekten

💰 Betriebswirtschaftliche Aspekte und Controlling

• Betriebswirtschaftliche Kennzahlen
• Grundlagen des Projektcontrollings
• Vorkalkulation und Nachkalkulation

⚙️ Operative Projektdurchführung

• Bearbeitung von Supportanfragen
• Kundenkommunikation
• Fehlermanagement
• Störungsmanagement

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🅰️/2️⃣ Informieren und Beraten von Kunden und Kundinnen

📈 Marktanalyse und Zielgruppendefinition

• Grundlagen der Marktformen
• Käufer- und Verkäufermärkte
• Methoden der Marktbeobachtung
• Zielgruppendefinition und -abgrenzung
• Benchmarking und Wettbewerbsanalyse

💬 Kundenkommunikation

• Kommunikationsmodelle
• Bedarfs- und adressatengerechte Präsentation
• Interpretation englischsprachiger Texte

📢 Marketing und Vertrieb

• Grundlagen des Marketings
• Marketing-Mix
• Produktlebenszyklus
• Vertriebsformen
• Stärken-Schwächen-Analyse
• Unterstützung von Marketingaktivitäten

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🅰️/3️⃣ Beurteilen marktgängiger IT-Systeme und kundenspezifischer Lösungen

💻 Grundlagen marktgängiger IT-Systeme

• Definition und Klassifikation von IT-Systemen
• Überblick über Hardwarekomponenten
• Überblick über Softwareprodukte
• Cloud-Lösungen und Servicemodelle
• Ganzheitliche Beurteilung von IT-Systemen

🖥️ Hardwarekomponenten im Detail

• CPU und Motherboard
• Arbeits- und Datenspeicher
• Netzteile und Energieeffizienz
• Grafikkarten und Peripheriegeräte
• Passive Netzwerkkomponenten
• Aktive Netzwerkkomponenten

📀 Softwareprodukte und Betriebssysteme

• Betriebssysteme und ihre Funktionen
• Virtualisierungslösungen
• Open Source vs. Proprietäre Software
• Überblick und Einordnung wichtiger Softwaretypen

🌐 Netzwerke und Kommunikationssysteme

• Grundlagen von Netzwerken
• Netzwerktopologien
• Netzwerkarchitekturen
• Das OSI-Referenzmodell
• IP-Adressierung und Subnetting
• IP-Protokollstapel
• Wichtige Netzwerkprotokolle
• WLAN und WLAN-Standards
• Wireless-Technologien
• Datenmengen und Übertragungsraten

♻️ Energieeffizienz und Nachhaltigkeit

• Energiekenngrößen und Wirkungsgrad
• Stromverbrauch und Leistungsaufnahme
• Umweltaspekte und Nachhaltigkeit
• Normen, Vorschriften und Zertifikate

♿ Barrierefreiheit

• Grundlagen der Barrierefreiheit
• Technische Lösungen für barrierefreien Zugriff
• Rechtliche Aspekte und Standards
• Bewertung von IT-Systemen hinsichtlich Barrierefreiheit

📊 Wirtschaftlichkeitsanalyse

• Kostenarten
• Fixe und variable Kosten
• Finanzierungsmodelle

🔍 Angebotsvergleich und Beschaffung

• Qualitativer und quantitativer Angebotsvergleich
• Nutzwertanalyse
• Spezifikationen und Konditionen

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🅰️/4️⃣ Entwickeln, Erstellen und Betreuen von IT-Lösungen

🎯 Grundlagen der IT-Systeme

• Das IT-Umfeld verstehen
• Bedarfsanalyse und Anforderungsermittlung
• Lasten- und Pflichtenheft erstellen
• Geräteklassen
• Mobile und stationäre Arbeitsplatzsysteme
• Speichertechnologien

⚖️ Rechtliche Aspekte und Lizenzmodelle

• Grundlagen des Urheberrechtsgesetzes
• Lizenzarten
• Lizenzmodelle im Vergleich

🔧 Installation und Konfiguration von IT-Systemen

• BIOS und UEFI
• Partitionierung und Formatierung
• Betriebssysteminstallation
• Netzwerkkonfiguration
• Remote-Desktop-Einrichtung
• Windows-Domänen und Active Directory

💻 Arbeiten mit der Kommandozeile

• Grundlegende Konsolenbefehle
• Befehlssyntax und Parameter
• Dateioperationen
• Netzwerkbefehle

👨‍💻 Grundlagen der Programmierung

• Einführung in die Programmierung
• Compiler, Linker und Interpreter
• Variablen und Datentypen
• Kontrollstrukturen
• Funktionen und Prozeduren
• Prozedurale vs. objektorientierte Programmierung
• Skriptsprachen
• Algorithmen
• Fehler im Quellcode finden
• Schreibtischtest durchführen

🏗️ Objektorientierte Programmierung

• Einführung in die Objektorientierung
• Klassen und Objekte
• Bibliotheken und Frameworks

📐 Unified Modeling Language (UML)

• Einführung in UML
• Grundlegende Konzepte von UML
• Klassendiagramme
• Aktivitätsdiagramme
• Anwendungsfalldiagramme

🗄️ Einführung in relationale Datenbanken

• Einführung in relationale Datenbanken
• Grundlagen der Datenmodellierung
• Grundlagen eines Datenbankmanagementsystems (DBMS)

🤖 Grundlagen der Künstlichen Intelligenz

• Einführung in Künstliche Intelligenz
• Anwendungsbereiche von KI
• KI-Unterstützung in der Praxis
• Sprachmodelle

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🅰️/5️⃣ Durchführen und Dokumentieren von qualitätssichernden Maßnahmen

✅ Grundlagen des Qualitätsmanagements

• Definition von Qualität nach ISO 9000
• Überblick über betriebliche Qualitätsmanagementsysteme
• Wichtige QS-Normen und ihre Bedeutung
• Grundlagen von Audits und Zertifizierungen
• Qualität in IT-Projekten und -Dienstleistungen

🔄 Qualitätslenkung und -kontrolle

• Grundlagen der Qualitätslenkung
• Der PDCA-Zyklus

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🅰️/6️⃣ Umsetzen, Integrieren und Prüfen von Maßnahmen zur IT-Sicherheit und zum Datenschutz

🔐 Grundlagen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes

• Einführung in IT-Sicherheit und Datenschutz
• Rechtliche Grundlagen
• Definition personenbezogener Daten

🛡️ Informationssicherheit

• Einführung in die Informationssicherheit
• Sicherheitsmanagement
• Organisatorische Maßnahmen
• Technische Maßnahmen
• Netzwerksicherheit
• Härtung von Betriebssystemen
• Incident Management
• E-Mail-Sicherheit
• Rechtliche und ethische Aspekte
• Ausfallwahrscheinlichkeiten
• Elementarrisiken

📋 Sicherheitskonzepte nach BSI IT-Grundschutz

• Einführung in den BSI IT-Grundschutz
• Bausteine des Grundschutzkatalogs
• Schutzbedarfskategorien
• Modellierung eines arbeitsplatzbezogenen Sicherheitskonzepts

🔍 Schutzbedarfsanalyse nach BSI IT-Grundschutz

• Grundlagen der Schutzbedarfsanalyse
• Analyse für Anwendungen
• Analyse für IT-Systeme
• Analyse für Räume
• Analyse für Kommunikationsverbindungen

🔒 Kryptografie und sichere Kommunikation

• Einführung in die Kryptographie
• Symmetrische und asymmetrische Verschlüsselung
• Digitale Zertifikate und Zertifizierungsstellen
• Digitale Signaturen

🌐 Netzwerksicherheit

• Grundlagen der Netzwerksicherheit
• Firewalls und ihre Konfiguration
• Authentifizierungsmethoden
• Sichere Netzwerkarchitekturen

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🅰️/7️⃣ Erbringen der Leistungen und Auftragsabschluss

📜 Vertragsgrundlagen und Unternehmensziele

• Vertragsarten im IT-Bereich
• Wesentliche Vertragsbestandteile
• Vertragsstörungen und ihre Folgen
• Unternehmensleitbilder und -ziele

🔄 Veränderungsmanagement

• Einführung ins Veränderungsmanagement
• Motivation und Chancenkommunikation
• Identifizierung von Veränderungsschritten
• Umgang mit verschiedenen Mitarbeitertypen
• Ursachen und Bewältigung von Widerständen

👤 Kundeneinweisung und Produktübergabe

• Anfertigung von Abnahmeprotokollen

📊 Leistungsbewertung und Kostenerfassung

• Erfassung und Bewertung erbrachter Leistungen
• Soll-Ist-Vergleich und Abweichungsanalyse
• Kostenerfassung für erbrachte Leistungen

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/2️⃣ Installieren und Konfigurieren von Netzwerken

🌐 IPv6

• Einführung in IPv6
• Adressarchitektur
• Subnetting in IPv6
• Adresszuweisung
• Übertragungsmechanismen
• Sicherheit